El período de garantía para todos los productos es de 24 meses, a partir del envío y hasta la recepción por parte del cliente.

Si el cliente detecta un defecto de fábrica en el plazo de dos años de uso, en ese caso le cambiaremos la mercancía de calidad inadecuada, y si el cambio es imposible (si no se dispone de los productos necesarios), le devolveremos el importe pagado por ella.

La garantía cubre los siguientes defectos:

• Grietas en elementos de herraje fresado.
• Delaminación de tablero de fibras de hipotecas y marco de pino.
• Delaminación de materiales de revestimiento en la parte delantera del forjado y en los bordes.
• Discrepancia en los lugares de unión de las barras en elementos de herraje (discrepancias de hasta 2 mm de ancho, enlucidas en fábrica, no se considera defecto).
• Discrepancia de chapa en las juntas de las tiras de chapa (discrepancias de hasta 2 mm de ancho, enlucidas en fábrica, no se considera defecto).
• Desprendimiento de chapa en los bordes y zonas de fresado (no se consideran defectos los pequeños desprendimientos, las fijaciones en fábrica, las irregularidades estructurales y las pequeñas partículas bajo el revestimiento o en el acabado de la pintura).
• La curvatura del forjado es superior a 4 mm.
• Desplazamientos de los elementos del forjado visibles a 1 metro de distancia (asimetría).
• Grietas múltiples en el revestimiento de pintura (no daños mecánicos).
• Corrosión pasante (para puertas de entrada de acero).
• Rotura total o parcial (más de 2 cm) de la costura de soldadura en las esquinas del marco de la unidad de puerta y zona de bisagras (para puertas de entrada de acero).

  La garantía es válida siempre que el producto se utilice conforme a las normas de uso y se disponga de los documentos que confirman la compra del producto.

  El fabricante no se hace responsable de los defectos de los productos que surjan después de su entrega al consumidor o por la violación de las normas de transporte, normas de mantenimiento o mal uso, la mala ejecución de los trabajos de montaje y reparación por parte de terceros como consecuencia del desgaste natural (abrasiones, arañazos, abolladuras, astillas, aflojamiento de bisagras, cerraduras, manijas, cambio de color), así como en caso de revelar de cambios no autorizados en el diseño del producto.

Si se detecta un defecto

Si descubres un defecto durante el uso, debes enviar una declaración por escrito con una descripción detallada del defecto por correo o a nuestra dirección de correo electrónico. Adjunte también fotos claras y un documento que confirme la compra (una copia del recibo de compra). También puede ponerse en contacto con la sala de exposiciones donde adquirió el producto.

El plazo de revisión de la solicitud es de hasta 14 días naturales, transcurridos los cuales nuestro especialista se pondrá en contacto contigo para aclarar los detalles y subsanar el defecto.

Cambios y devoluciones

Si los artículos de calidad adecuada adquiridos en nuestra tienda no le convienen, puede devolverlos o cambiarlos por otros similares en un plazo de 14 días.

• Requisitos previos:
• La mercancía no ha sido utilizada.
• Todos los elementos del producto están presentes tal y como se adquirieron originalmente.
• La presencia del embalaje de fábrica sin daños (si falta el embalaje, el comprador debe compensar su coste).
• Se han conservado íntegramente la imagen comercial y las propiedades de consumo.

Para realizar una devolución, el consumidor deberá disponer de los documentos que confirmen la compra de los productos y de un pasaporte. El cliente deberá entregar los productos objeto de cambio o devolución a su cargo. Para más información, póngase en contacto con los responsables de la sala de exposición donde realizó su compra.

Materiales para descargar:

• Manual de instrucciones
• Certificados
• Descripciones de productos terminados
• Instrucciones de instalación de puertas, sistemas y mecanismos deslizantes, paneles de pared