Гарантийный срок на все изделия — 24 месяца со дня отгрузки покупателю.

Если в течение двух лет эксплуатации покупателем будет выявлен заводской брак, мы обменяем товар ненадлежащего качества, а в случае невозможности обмена (если нужной продукции нет в наличии) — вернем уплаченную за него денежную сумму.

Гарантия распространяется на следующие дефекты:

• трещины по фрезерованным закладным;
• отслоение ДВП от закладных и соснового каркаса;
• отслоения облицовочных материалов на лицевой части полотна и на кромках;
• расхождение в местах стыковки брусков в закладных (расхождения шириной до 2 мм., зашпаклеванные в заводских условиях, дефектом не считаются);
• прошлифовки шпона до ДВП;
• расхождение шпона в местах стыковки отдельных полос шпона (расхождения до 2 мм., зашпаклеванные в заводских условиях, дефектом не считаются);
• сколы шпона на торцах и в местах фрезерования (зашпаклеванные в заводских условиях незначительные сколы, дефектом не считаются; незначительные включения под облицовкой или в лакокрасочном покрытии, структурные неровности дефектом не считаются);
• кривизна полотна более 4мм.;
• видимые с расстояния 1 м. смещения элементов полотна (асимметрия);
• множественные трещины лакокрасочного покрытия (не механическое повреждение);
• сквозная коррозия (для входных стальных дверей);
• полный или частичный (более 2 см.) разрыв сварочного шва в углах коробки блока, петельной зоне (для входных стальных дверей).

  Гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации товара и наличии документов, подтверждающих его покупку.

  Производитель не отвечает за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил транспортировки, эксплуатации и ухода, некачественного выполнения монтажных и ремонтных работ третьими лицами, в результате естественного износа (потертости, царапины, вмятины, сколы; расшатывание петель, замков, ручек; изменение цвета), а также в случае обнаружения несанкционированных изменений конструкции изделия.

Что делать, если обнаружили брак?

При обнаружении брака в процессе эксплуатации, необходимо отправить по почте или на наш электронный адрес письменное заявление с подробным описанием дефекта, приложить четкие фотографии и документ, подтверждающий покупку (копию товарного чека). Вы также можете обратиться в салон, где был приобретен товар.

Срок рассмотрения заявки — до 14 календарных дней, после чего с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей и устранения дефекта.

Обмен и возврат товара

Если купленный в нашем магазине товар вам не подошел, то вы можете в течение 14-ти дней вернуть его или обменять на аналогичный.

Обязательные условия:

• товар не был в употреблении;
• полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара;
• наличие неповрежденной фабричной упаковки. Если упаковка отсутствует, то покупатель должен компенсировать ее стоимость;
• полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства.

Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара, и паспорт.

Доставка продукции, подлежащей обмену или возврату, осуществляется покупателем за свой счет.

За дополнительной информацией обращайтесь к менеджерам магазина, в котором вы произвели покупку.

Материалы для скачивания:

• Руководство по эксплуатации
• Сертификаты
• Описания готовой продукции
• Порядок рассмотрения рекламации
• Инструкции по установке дверей, раздвижных систем и механизмов, стеновых панелей